OneDrive-guide

Fixa OneDrive efter ändringen

Efter domänändringen kan OneDrive på din dator visa synkroniseringsfel eller röda X-ikoner på dina filer. Oroa dig inte — dina filer är säkra och fortfarande tillgängliga online. Den här guiden visar hur du löser det.

Det viktigaste att veta

✅Dina filer är säkra — allt finns kvar i OneDrive online, inget försvinner

⚠️Röda X-ikoner på filer är ett känt problem — det betyder inte att dina filer är borta

🔧Lösningen: ta bort länken och återanslut OneDrive med din nya @kry.se-adress

Om du hellre vill ha en pappersversion vid skrivbordet medan du fixar OneDrive.
💡

Innan du börjar: du kan alltid hitta dina filer i OneDrive genom att gå hit: krylivi-my.sharepoint.com. Stegen nedan fixar bara skrivbordsklienten — dina filer i molnet påverkas inte.

01 / SYNKFEL PÅ SKRIVBORDET

Ta bort länken och återanslut OneDrive

Om du ser synkfel eller röda X-markeringar på dina filer, följ dessa steg för att återansluta OneDrive med din nya inloggning. Dina filer förblir intakta under hela processen.

1

Öppna OneDrive-inställningar

  1. Titta i nedre högra hörnet av din skärm efter den blå molnikonen (om du inte ser den, klicka på uppåtpilen ^ för att visa dolda ikoner).
  2. Högerklicka på molnikonen.
  3. Klicka på kugghjulet/inställningsikonen och välj sedan Inställningar.
2

Ta bort länken till din dator

  1. I inställningsfönstret, välj fliken Konto.
  2. Klicka på "Ta bort länk till den här datorn".
  3. När du uppmanas, bekräfta genom att klicka på "Ta bort kontolänk".
3

Logga in med din nya adress

  1. Ett inloggningsfönster visas. Ange din nya e-postadress: förnamn.efternamn@kry.se.
  2. Klicka på Logga in.
  3. Ange ditt lösenord och verifiera med din mobil om du uppmanas.
  4. När du tillfrågas om OneDrive-mappens plats, klicka på Nästa för att acceptera standardinställningen.
  5. Gå igenom välkomstskärmarna tills du är klar.
4

Vänta på omsynkroniseringen

  1. OneDrive börjar synkronisera dina filer på nytt. Det kan ta några minuter till ett par timmar beroende på hur många filer du har.
  2. Du kan använda din dator som vanligt medan den synkroniserar.
  3. De röda X-markeringarna på dina filer bör försvinna när synkroniseringen är klar.
02 / ONEDRIVE I TEAMS

"404 Filen hittades inte" i Microsoft Teams

Om OneDrive i Teams visar ett 404-fel beror det på cachade data. Här är en lösning för att rensa det.

🔌

Tvinga Teams att uppdatera OneDrive

  1. Öppna en enskild chatt med valfri kollega i Teams.
  2. I skrivfältet, klicka på Åtgärder och appar > Bifoga fil > Ladda upp från den här enheten.
  3. Välj valfri fil från din dator och klicka på Öppna.
  4. Klicka på Skicka. Om ett fel visas, upprepa processen flera gånger — det är förväntat.
  5. Vänta 5–10 minuter.
  6. Öppna OneDrive-appen från det vänstra navigeringsfältet i Teams — den bör nu fungera.
FELSÖKNING

Om något går fel

Jag tog bort länken till OneDrive men inloggningsfönstret visades inte
Öppna OneDrive manuellt: klicka på Windows (Start)-knappen, skriv OneDrive och öppna det. Inloggningsfönstret bör visas. Om det inte gör det, starta om datorn och försök igen.
Synkroniseringen tar väldigt lång tid
Det är normalt om du har många filer. OneDrive kan ta flera timmar att slutföra omsynkroniseringen. Du kan fortsätta arbeta som vanligt — filerna finns tillgängliga på krylivi-my.sharepoint.com under tiden.
De röda X-markeringarna finns kvar efter omsynkroniseringen
Ge det lite mer tid — ikonerna kan ta en stund att uppdateras efter att synkroniseringen är klar. Om de kvarstår efter några timmar, prova att starta om datorn. Om det inte hjälper, skapa ett Zendesk-ärende.
Jag har fortfarande problem
Skapa ett Zendesk-ärende på clinical-help.kry.se så hjälper IT dig.
← Tillbaka till Inloggningsguiden