E-postförändring

Hej då @ad.kry.se — välkommen @kry.se!

Vi förenklar våra e-postadresser genom att ta bort "ad." från adressen. Din nya e-postadress är nu aktiv.

Din nya e-postadress
förnamn.efternamn@ad.kry.se
↓
förnamn.efternamn@kry.se

Ditt lösenord förblir oförändrat.

Det viktigaste att veta

🚀

Ändringen är nu live! Ditt nya användarnamn (förnamn.efternamn@kry.se) gäller nu. Använd det nästa gång du loggar in.

Vissa appar kan be dig logga in igen — använd ditt nya användarnamn. Se inloggningsguiden om du är osäker.

02 / BRA ATT VETA

Några saker att kolla

Snabba tips som sparar dig besvär om något skulle krångla.

⚠️

Viktigt: vid din första inloggning efter ändringsdatumet måste du klicka på "Annan användare" på Windows-inloggningsskärmen — tryck inte på din gamla profil.

Om du klickar på din gamla profil kommer inloggningen inte att fungera. Se den steg-för-steg-inloggningsguiden med skärmbilder före din första inloggning.

03 / VAD DU BEHÖVER GÖRA

Första inloggningen efter ändringen — tre steg

En snabb sammanfattning. För en fullständig genomgång med skärmbilder, se inloggningsguiden.

1

Ditt nya användarnamn

  • Ändringen är nu live för alla användare i Sverige.
  • Ditt nya användarnamn är förnamn.efternamn@kry.se.
  • Ditt lösenord är oförändrat.
2

Logga ut — endast om du fortfarande är inloggad

  • Hoppa över det här steget om din dator redan är på Windows-inloggningsskärmen.
  • Klicka på Windows (Start)-knappen.
  • Klicka på ditt profilnamn/ikon.
  • Välj "Logga ut".
Läs hela guiden →
3

Logga in med ditt nya användarnamn

  • På inloggningsskärmen, titta längst ner till vänster.
  • Klicka på "Annan användare".
  • Ange ditt nya användarnamn och ditt befintliga lösenord.
Läs hela guiden →
✓

När du är inloggad igen, kontrollera dessa tre saker:

  • Öppna Outlook — din inkorg ska vara där
  • Öppna Teams — dina vanliga chattar och möten ska vara där
  • Öppna MyApps — tilen ska laddas

Om något av detta inte fungerar, skapa ett Zendesk-ärende.

04 / PÅVERKAN PÅ DINA APPAR

Vad händer med dina appar?

De flesta apparna fortsätter bara fungera när du har loggat in på datorn med det nya användarnamnet. Ett litet antal har undantag — se den fullständiga guiden för detaljer per app.

✓ De flesta appar fungerar via SSO (MyApps eller Microsoft-konto) — ingen separat inloggning när du är inloggad på datorn med ditt nya användarnamn.
📱 Microsoft-appar på mobil (Teams, Outlook) kan be dig logga in en gång — använd då ditt nya användarnamn.
🔑 Några behåller ditt gamla användarnamn — TeleQ, allt utanför Krys IT.
💳 SITHS-kortssystem är helt opåverkade.
Se hela appguiden →
05 / VANLIGA FRÅGOR

Frågor och svar

Påverkar det här mig?
Bara om din nuvarande inloggningsadress slutar på @ad.kry.se. Om du redan loggar in med @kry.se eller någon annan domän ändras ingenting för dig — du behöver inte göra något och kan bortse från all kommunikation om den här förändringen.
Behöver jag ändra mitt lösenord?
Nej. Ditt lösenord förblir helt oförändrat. Endast delen efter "@"-symbolen i ditt användarnamn ändras. Om du behöver återställa ditt lösenord vid något tillfälle kan du använda Återställning av lösenord via självbetjäning (aka.ms/sspr).
Min e-postadress ändras — förlorar jag gamla e-postmeddelanden?
Nej. Din inkorg, kalender, kontakter och alla historiska e-postmeddelanden behålls. Den gamla @ad.kry.se-adressen behålls som en sekundär adress så att e-post som skickas till din gamla adress fortfarande kommer fram till samma inkorg.
Vad händer om jag klickar på min befintliga profil istället för "Annan användare"?
Inloggningen kommer att misslyckas. Logga ut och börja om — klicka denna gång på "Annan användare" längst ner till vänster och ange ditt nya användarnamn (förnamn.efternamn@kry.se). Den fullständiga genomgången med skärmbilder finns på inloggningsguidesidan.
Behöver jag göra något på min telefon eller i Authenticator-appen?
Nej. Din MFA (tvåstegsverifiering) är oförändrad — SMS-kod (standard) eller Authenticator-appen om du redan har den. Du kan bli ombedd att logga in igen på Teams eller Outlook mobil en gång efter ändringen — använd då ditt nya användarnamn. Om du behöver verifiera med SMS, följ SMS-guiden.
Varför genomförs denna ändring?
Två anledningar. Den första är att din inloggning blir enklare — en adress (@kry.se / @kry.no) som matchar din e-post. Den andra är att Kry är ett varumärke i hela företaget, och din inloggning bör matcha det.
Varför visar en app fortfarande mitt gamla @ad.kry.se-användarnamn?
Det är förväntat för vissa appar. Vissa externa system (särskilt sådana utanför Microsoft och vår single-sign-on) sparar en egen kopia av ditt användarnamn. Dessa kan inte alltid uppdateras av IT. Om appen fortfarande fungerar behövs ingen åtgärd. Om den slutar fungera, skapa ett Zendesk-ärende så undersöker vi det.
Hur påverkas OneDrive — är mina filer säkra?
Dina filer är säkra — de finns kvar i OneDrive online. Däremot kan OneDrive-skrivbordsklienten visa synkfel eller röda X-ikoner efter ändringen. Du behöver koppla från och återansluta OneDrive med din nya adress. Se hela OneDrive-felsökningsguiden →
Jag har glömt mitt lösenord — hur återställer jag det?
Använd aka.ms/sspr — Microsofts självservice för att återställa lösenord. Fungerar oavsett om ditt användarnamn är det gamla eller det nya. Om det inte fungerar, skapa ett Zendesk-ärende eller mejla email-byte@kry.se så hjälper vi dig.

Behöver du hjälp? IT finns här.

Om du inte kan logga in, ser något oväntat, eller bara vill dubbelkolla före ändringen — skapa ett ärende så hjälper IT-supporten dig.

Öppna ett Zendesk-ärende → Återställ ditt lösenord

Kan du inte logga in i Zendesk? Mejla email-byte@kry.se