Innloggingsoppdatering

Brukernavnet ditt endres

Vi forenkler hvordan du logger inn på din Kry-datamaskin. Brukernavnet ditt flyttes fra @ad.kry.no til @kry.no. Det er en liten handling du må gjøre første gang du logger inn etter endringen.

Ditt nye brukernavn
firstname.lastname@ad.kry.no
↓
firstname.lastname@kry.no

Passordet ditt forblir uendret.

01 / TIDSPLAN

Når skjer dette?

Norges endring trer i kraft mandag 25. mai 2026.

🇳🇴 Norge
⏳ Kommende
🔧
IT gjennomfører endringen Søndag 24. mai 2026 Søn 18:00–21:00 CET
↓
🚀
Nytt brukernavn aktivt Mandag 25. mai 2026 Mandag morgen
📅

Søndag → Mandag: IT gjennomfører endringen mellom kl. 18:00 og 21:00 CET på søndagen før lansering.

Du trenger ikke logge ut på forhånd — la bare appene be deg logge inn på nytt når de gjør det.

Under og etter det vinduet kan enkelte apper (Teams, Outlook, webapper) be deg logge inn på nytt når token oppdateres — når de gjør det, bruk det nye brukernavnet ditt. Se innloggingsguiden.

Din neste rene innlogging på datamaskinen — mandag morgen for de fleste, eller når du logger ut og inn igjen — bruker den nye innloggingsflyten.

02 / FØR ENDRINGEN

Noen ting å sjekke nå

Små steg du kan ta før din go-live-dato som sparer deg bryderi hvis noe skulle krølle seg.

⚠️

Viktig: ved din første innlogging etter endringsdatoen må du klikke på "Annen bruker" på Windows-innloggingsskjermen — ikke trykk på din eksisterende profil.

Hvis du klikker på din eksisterende profil, vil innloggingen mislykkes. Se den trinnvise innloggingsguiden med skjermbilder før din første innlogging.

03 / HVA DU MÅ GJØRE

Første innlogging etter endringen — tre trinn

En rask oppsummering. For en fullstendig gjennomgang med skjermbilder, se innloggingsguiden.

1

Husk go-live-datoen

  • Brukere i Norge: mandag 25. mai 2026.
  • Fra og med denne datoen trer endringen i kraft.
  • Ditt nye brukernavn blir firstname.lastname@kry.no.
  • Du vil få påminnelser via e-post før endringen trer i kraft.
2

Logg ut — kun hvis du fortsatt er innlogget

  • Hopp over dette trinnet hvis datamaskinen din allerede er på Windows-innloggingsskjermen.
  • Klikk på Windows (Start)-knappen.
  • Klikk på profilnavnet/ikonet ditt.
  • Velg "Logg ut".
Les hele guiden →
3

Logg inn med nytt brukernavn

  • På innloggingsskjermen, se nederst til venstre.
  • Klikk på "Annen bruker".
  • Skriv inn det nye brukernavnet og det eksisterende passordet.
Les hele guiden →
✓

Når du er logget inn igjen, sjekk disse tre tingene:

  • Åpne Outlook — innboksen din skal være der
  • Åpne Teams — dine vanlige chatter og møter skal være der
  • Åpne MyApps — flisene skal lastes

Hvis noe av dette ikke fungerer, opprett en Zendesk-sak.

04 / PÅVIRKNING PÅ APPENE DINE

Hva skjer med appene dine?

De fleste appene fortsetter bare å fungere etter at du har logget inn på datamaskinen med det nye brukernavnet. Et lite antall har unntak — se den fullstendige guiden for detaljer per app.

✓ De fleste apper fungerer via SSO (MyApps eller Microsoft-konto) — ingen separat innlogging når du er pålogget datamaskinen med ditt nye brukernavn.
📱 Microsoft-apper på mobil (Teams, Outlook) kan be deg logge inn én gang — bruk da ditt nye brukernavn.
🔑 Noen beholder ditt gamle brukernavn — TeleQ, SARA, alt utenfor Krys IT.
💳 SITH-kort / HelseID-systemer er helt upåvirket.
Se hele appguiden →
05 / VANLIGE SPØRSMÅL

Ofte stilte spørsmål

Må jeg endre passordet mitt?
Nei. Passordet ditt forblir helt uendret. Bare delen etter "@"-symbolet i brukernavnet ditt endres. Hvis du trenger å tilbakestille passordet på et tidspunkt, kan du bruke Selvbetjent tilbakestilling av passord (aka.ms/sspr).
E-postadressen min endres — mister jeg gamle e-poster?
Nei. Postkassen din, kalender, kontakter og all historisk e-post beholdes. Den gamle @ad.kry.no-adressen beholdes som en sekundær adresse, så e-poster sendt til den gamle adressen vil fortsatt komme frem til samme innboks.
Hva om jeg trykker på min eksisterende profil i stedet for "Annen bruker"?
Innloggingen vil mislykkes. Logg ut og start på nytt — denne gangen, klikk på "Annen bruker" nederst til venstre og skriv inn det nye brukernavnet ditt (firstname.lastname@kry.no). Den fullstendige gjennomgangen med skjermbilder finner du på innloggingsguidesiden.
Må jeg gjøre noe på telefonen min eller i Authenticator-appen?
Nei. MFA-en din (tofaktorautentisering) forblir den samme — SMS-kode (standard) eller Authenticator-appen hvis du allerede har den. Du kan bli bedt om å logge inn på nytt på Teams eller Outlook mobil én gang etter endringen — bruk da det nye brukernavnet ditt. Hvis noe ser uventet ut, opprett en Zendesk-sak.
Hvorfor skjer denne endringen?
To grunner. For det første blir innloggingen din enklere — én adresse (@kry.se / @kry.no) som matcher e-posten din. For det andre er Kry ett merke på tvers av selskapet, og innloggingen din bør matche det.
Hvorfor viser en app fortsatt det gamle @ad.kry.no-brukernavnet mitt?
Det er forventet for noen apper. Noen tredjepartssystemer (særlig de utenfor Microsoft og SSO-en vår) beholder sin egen kopi av brukernavnet ditt. Disse kan ikke alltid oppdateres av IT. Hvis appen fortsatt fungerer, trenger du ikke gjøre noe. Hvis den slutter å fungere, opprett en Zendesk-sak så undersøker vi det.
Jeg har glemt passordet mitt — hvordan tilbakestiller jeg det?
Bruk aka.ms/sspr — Microsofts selvbetjente tilbakestilling av passord. Fungerer enten brukernavnet ditt er det gamle eller det nye. Merk: SSPR fungerer kun hvis din personlige e-postadresse er korrekt registrert i Workday — hvis det mislykkes, opprett en Zendesk-sak.

Trenger du hjelp? IT er her.

Hvis du ikke kan logge inn, ser noe uventet, eller bare vil dobbeltsjekke før endringen — opprett en sak så hjelper IT-supporten deg.

Opprett en Zendesk-sak → Tilbakestill passordet