E-postendring

Ha det @ad.kry.no — velkommen @kry.no!

Vi forenkler e-postadressene våre ved å fjerne "ad." fra adressen. Din nye e-postadresse er nå aktiv.

Din nye e-postadresse

fornavn.etternavn@ad.kry.no

↓

fornavn.etternavn@kry.no

Passordet ditt forblir uendret.

Det viktigste å vite

Din nye e-postadresse er nå aktiv
E-post til din gamle @ad.kry.no-adresse videresendes automatisk til den nye — ingenting forsvinner
E-post, kalender, kontakter osv. påvirkes ikke — det er bare adressen som endres
Siden e-postadressen også er brukernavnet ditt på Kry-datamaskinen, må du logge ut fra det gamle (fornavn.etternavn@ad.kry.no) og logge inn med det nye (fornavn.etternavn@kry.no). Passordet er det samme
Ved din første innlogging på datamaskinen etter endringen må du klikke på «Annen bruker» på Windows-innloggingsskjermen — ikke trykk på din gamle profil. Se trinn-for-trinn-guiden →
Ved første innlogging må du bruke passordet ditt — PIN-kode fungerer ikke. Glemt passordet? Tilbakestill via aka.ms/sspr og oppgi din nye e-postadresse (fornavn.etternavn@kry.no)
Eksterne systemer som TeleQ m.fl. — fortsett å bruke din gamle adresse (fornavn.etternavn@ad.kry.no)

🚀

Endringen er nå live! Ditt nye brukernavn (fornavn.etternavn@kry.no) er aktivt. Bruk det neste gang du logger inn.

Enkelte apper kan be deg logge inn på nytt — bruk det nye brukernavnet ditt. Se innloggingsguiden hvis du er usikker.

02 / GREIT Å VITE

Noen ting å sjekke

Raske tips som sparer deg bryderi hvis noe skulle krølle seg.

Test at du kan tilbakestille passordet ditt via aka.ms/sspr — hvis det ikke fungerer, opprett en Zendesk-sak til IT så hjelper vi deg.
Hvis du bruker et tredjepartsverktøy med separat innlogging (TeleQ m.m.) fortsetter du å bruke din gamle @ad.kry.no-adresse. Se appguiden for detaljene om hver.
Legg til denne siden som et bokmerke så du kan komme tilbake hvis noe ser rart ut.

⚠️

Viktig: ved din første innlogging etter endringsdatoen må du klikke på "Annen bruker" på Windows-innloggingsskjermen — ikke trykk på din eksisterende profil.

Hvis du klikker på din eksisterende profil, vil innloggingen mislykkes. Se den trinnvise innloggingsguiden med skjermbilder før din første innlogging.

03 / HVA DU MÅ GJØRE

Første innlogging etter endringen — tre trinn

En rask oppsummering. For en fullstendig gjennomgang med skjermbilder, se innloggingsguiden.

Ditt nye brukernavn

Endringen er nå live for alle brukere i Norge.
Ditt nye brukernavn er fornavn.etternavn@kry.no.
Passordet ditt er uendret.

Logg ut — kun hvis du fortsatt er innlogget

Hopp over dette trinnet hvis datamaskinen din allerede er på Windows-innloggingsskjermen.
Klikk på Windows (Start)-knappen.
Klikk på profilnavnet/ikonet ditt.
Velg "Logg ut".

Les hele guiden →

Logg inn med nytt brukernavn

På innloggingsskjermen, se nederst til venstre.
Klikk på "Annen bruker".
Skriv inn det nye brukernavnet og det eksisterende passordet.

Les hele guiden →

✓

Når du er logget inn igjen, sjekk disse tre tingene:

Åpne Outlook — innboksen din skal være der
Åpne Teams — dine vanlige chatter og møter skal være der
Åpne MyApps — flisene skal lastes

Hvis noe av dette ikke fungerer, opprett en Zendesk-sak.

04 / PÅVIRKNING PÅ APPENE DINE

Hva skjer med appene dine?

De fleste appene fortsetter bare å fungere etter at du har logget inn på datamaskinen med det nye brukernavnet. Et lite antall har unntak — se den fullstendige guiden for detaljer per app.

✓ De fleste apper fungerer via SSO (MyApps eller Microsoft-konto) — ingen separat innlogging når du er pålogget datamaskinen med ditt nye brukernavn.

📱 Microsoft-apper på mobil (Teams, Outlook) kan be deg logge inn én gang — bruk da ditt nye brukernavn.

🔑 Noen beholder ditt gamle brukernavn — TeleQ, alt utenfor Krys IT.

💳 SITH-kort / HelseID-systemer er helt upåvirket.

Se hele appguiden →

05 / VANLIGE SPØRSMÅL

Ofte stilte spørsmål

Gjelder denne endringen meg?

Bare hvis din nåværende innloggingsadresse slutter på @ad.kry.no. Hvis du allerede logger inn med @kry.no eller et annet domene, endres ingenting for deg — du trenger ikke gjøre noe og kan se bort fra all kommunikasjon om denne endringen.

Må jeg endre passordet mitt?

Nei. Passordet ditt forblir helt uendret. Bare delen etter "@"-symbolet i brukernavnet ditt endres. Hvis du trenger å tilbakestille passordet på et tidspunkt, kan du bruke Selvbetjent tilbakestilling av passord (aka.ms/sspr).

E-postadressen min endres — mister jeg gamle e-poster?

Nei. Postkassen din, kalender, kontakter og all historisk e-post beholdes. Den gamle @ad.kry.no-adressen beholdes som en sekundær adresse, så e-poster sendt til den gamle adressen vil fortsatt komme frem til samme innboks.

Hva om jeg trykker på min eksisterende profil i stedet for "Annen bruker"?

Innloggingen vil mislykkes. Logg ut og start på nytt — denne gangen, klikk på "Annen bruker" nederst til venstre og skriv inn det nye brukernavnet ditt (fornavn.etternavn@kry.no). Den fullstendige gjennomgangen med skjermbilder finner du på innloggingsguidesiden.

Må jeg gjøre noe på telefonen min eller i Authenticator-appen?

Nei. MFA-en din (tofaktorautentisering) forblir den samme — SMS-kode (standard) eller Authenticator-appen hvis du allerede har den. Du kan bli bedt om å logge inn på nytt på Teams eller Outlook mobil én gang etter endringen — bruk da det nye brukernavnet ditt. Hvis noe ser uventet ut, opprett en Zendesk-sak.

Hvorfor skjer denne endringen?

To grunner. For det første blir innloggingen din enklere — én adresse (@kry.se / @kry.no) som matcher e-posten din. For det andre er Kry ett merke på tvers av selskapet, og innloggingen din bør matche det.

Hvorfor viser en app fortsatt det gamle @ad.kry.no-brukernavnet mitt?

Det er forventet for noen apper. Noen tredjepartssystemer (særlig de utenfor Microsoft og SSO-en vår) beholder sin egen kopi av brukernavnet ditt. Disse kan ikke alltid oppdateres av IT. Hvis appen fortsatt fungerer, trenger du ikke gjøre noe. Hvis den slutter å fungere, opprett en Zendesk-sak så undersøker vi det.

Hva med OneDrive — blir filene mine påvirket?

Filene dine er trygge — de finnes fortsatt i OneDrive på nett. Derimot kan OneDrive-skrivbordsklienten vise synkfeil eller røde X-ikoner etter endringen. Du må fjerne koblingen og koble til OneDrive på nytt med din nye adresse. Se hele OneDrive-feilsøkingsguiden →

Jeg har glemt passordet mitt — hvordan tilbakestiller jeg det?

Bruk aka.ms/sspr — Microsofts selvbetjente tilbakestilling av passord. Fungerer enten brukernavnet ditt er det gamle eller det nye. Hvis det ikke fungerer, opprett en Zendesk-sak til IT så hjelper vi deg.