OneDrive-guide

Fiks OneDrive etter endringen

Etter domeneendringen kan OneDrive pa datamaskinen din vise synkroniseringsfeil eller rode X-ikoner pa filene dine. Ikke bekymre deg — filene dine er trygge og fortsatt tilgjengelige pa nett. Denne guiden viser deg hvordan du fikser det.

Det viktigste a vite

✅Filene dine er trygge — alt finnes fortsatt i OneDrive pa nett, ingenting forsvinner

⚠️Rode X-ikoner pa filer er et kjent problem — det betyr ikke at filene dine er borte

🔧Losningen: fjern koblingen og koble til OneDrive pa nytt med din nye @kry.no-adresse

Hvis du heller vil ha en papirversjon pa pulten mens du fikser OneDrive.
💡

For du begynner: du kan alltid finne filene dine i OneDrive ved a ga hit: krylivi-my.sharepoint.com. Trinnene nedenfor fikser bare skrivbordsklienten — filene dine i skyen pavirkes ikke.

01 / SYNKFEIL PA SKRIVEBORDET

Fjern koblingen og koble til OneDrive pa nytt

Hvis du ser synkfeil eller rode X-markeringer pa filene dine, folg disse trinnene for a koble til OneDrive pa nytt med din nye innlogging. Filene dine forblir intakte gjennom hele prosessen.

1

Apne OneDrive-innstillinger

  1. Se i nedre hoyre hjorne av skjermen etter det bla skyikonet (hvis du ikke ser det, klikk pa oppoverpilen ^ for a vise skjulte ikoner).
  2. Hoyrreklikk pa skyikonet.
  3. Klikk pa tannhjulet/innstillingsikonet og velg deretter Innstillinger.
2

Fjern koblingen til datamaskinen

  1. I innstillingsvinduet, velg fanen Konto.
  2. Klikk pa "Fjern kobling til denne PC-en".
  3. Nar du blir bedt om det, bekreft ved a klikke pa "Fjern kontkobling".
3

Logg inn med din nye adresse

  1. Et innloggingsvindu vises. Skriv inn din nye e-postadresse: fornavn.etternavn@kry.no.
  2. Klikk pa Logg inn.
  3. Skriv inn passordet ditt og verifiser med mobilenheten din hvis du blir bedt om det.
  4. Nar du blir spurt om OneDrive-mappens plassering, klikk pa Neste for a godta standardinnstillingen.
  5. Ga gjennom velkomstskjermene til du er ferdig.
4

Vent pa synkroniseringen

  1. OneDrive begynner a synkronisere filene dine pa nytt. Dette kan ta noen minutter til noen timer avhengig av hvor mange filer du har.
  2. Du kan bruke datamaskinen som vanlig mens den synkroniserer.
  3. De rode X-markeringene pa filene dine bor forsvinne nar synkroniseringen er fullfort.
02 / ONEDRIVE I TEAMS

"404 Filen ble ikke funnet" i Microsoft Teams

Hvis OneDrive i Teams viser en 404-feil, skyldes det bufrede data. Her er en losning for a rydde opp.

🔌

Tving Teams til a oppdatere OneDrive

  1. Apne en en-til-en-chat med en kollega i Teams.
  2. I skriveboksen, klikk pa Handlinger og apper > Legg ved fil > Last opp fra denne enheten.
  3. Velg en fil fra datamaskinen din og klikk pa Apne.
  4. Klikk pa Send. Hvis en feil vises, gjenta prosessen flere ganger — dette er forventet.
  5. Vent 5–10 minutter.
  6. Apne OneDrive-appen fra venstre navigasjonsfelt i Teams — den bor na fungere.
FEILSOKING

Hvis noe gar galt

Jeg fjernet koblingen til OneDrive, men innloggingsvinduet dukket ikke opp
Apne OneDrive manuelt: klikk pa Windows (Start)-knappen, skriv OneDrive og apne det. Innloggingsvinduet bor vises. Hvis det ikke gjor det, start datamaskinen pa nytt og prov igjen.
Synkroniseringen tar veldig lang tid
Det er normalt hvis du har mange filer. OneDrive kan ta flere timer for a fullføre synkroniseringen. Du kan fortsette a jobbe som vanlig — filene er tilgjengelige pa krylivi-my.sharepoint.com i mellomtiden.
De rode X-markeringene er fortsatt der etter synkroniseringen
Gi det litt mer tid — ikonene kan ta en stund a oppdateres etter at synkroniseringen er fullfort. Hvis de vedvarer etter noen timer, prov a starte datamaskinen pa nytt. Hvis det ikke hjelper, opprett en Zendesk-sak.
Jeg sitter fortsatt fast
Opprett en Zendesk-sak pa clinical-help.kry.se sa hjelper IT deg.
← Tilbake til Innloggingsguiden